MAKSU- JA TOIMITUSEHDOT

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 16.11.2023 alkaen.

VERKKOKAUPPA 

TILAAMINEN
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus, mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

PUUTTUVA TILAUSVAHVISTUS
Teknisen vian tai muista Royal Beauty Groupin vaikutuspiirin ulottumattomista olevista syistä tilausvahvistus voi saapua myöhässä tai jäädä saapumatta. Mikäli et saa tilausvahvistusta 30 minuutin kuluttua tilauksen tekemisestä, olethan yhteydessä asiakaspalveluun.

TOIMITUSTAVAT JA -KULUT
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Pyrimme toimittamaan klo 14 mennessä saapuneet tilauksen samana päivänä Postnordin kuljetettavaksi. Tilaukset ovat perillä arviolta 1-4 arkipäivässä tilauksen lähdettyä varastoltamme. Tilaukset lähetetään arkisin tavallisesti vuorokaudessa tai viikonloppuisin/pyhäpäivinä niiden jälkeisenä arkipäivänä. Mikäli tilauksen toimituksessa ilmenee poikkeava viive, johon liittyen sinuun ei ole oltu yhteydessä, ota yhteyttä Royal Beauty Groupin asiakaspalveluun asian selvittämiseksi. Toimitusaika-arvio on laadittu Postnordin antamien tietojen perusteella eikä Royal Beauty Group ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä. Postnord toimittaa asiakkaalle sähköisen (tekstiviesti/sähköposti) tai kirjallisen ilmoituksen lähetyksen saavuttua noutopisteeseen. Royal Beauty Group ei voi vaikuttaa lähetysilmoitusten toimitukseen. Varmistathan, että ilmoittamasi tiedot ovat oikein. 

Valittavana on toimitukset lähimpään Postnordin palvelupisteeseen kotiovelle. Toimitamme yli 250€ tilaukset ilman postikuluja. Toimitustapaa tai valittua palvelupistettä ei ole mahdollista vaihtaa jälkikäteen. 

NOUTAMATTA JÄTETTY TILAUS
Asiakas vastaa antamiensa toimitustietojen oikeellisuudesta. Jos Royal Beauty Group vastaanottaa lähetyksen, jota on yritetty toimittaa väärään osoitteeseen, Postin saapumisilmoitusta ei voitu lähettää johtuen väärästä puhelinnumerosta tai joka on jätetty noutamatta, tulee asiakkaan itse maksaa tilauksen uudelleenlähetyksen postikulut. Noutamatta jääneistä tilauksista veloitetaan 15 euron käsittelymaksu.

VIIVÄSTYNYT TILAUS
Mikäli tilaustasi tai osaa tuotteista ei voida lähettää varastoltamme kohtuullisessa ajassa, otetaan sinuun viipymättä yhteyttä. Jos tilausta ei voida lähettää tavallisessa aikataulussa, etkä siitä syystä halua vastaanottaa sitä, voit perua tilauksen veloituksetta. Kun Royal Beauty Group on luovuttanut lähetyksen Postnordin lajittelukeskukseen vastaavalle Postnordin alihankkijayritykselle, Royal Beauty Group ei vastaa lähetysten toimitusta koskevista, vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevista viiveistä

HINTATIEDOT
Kaikki JustNails Shopin hinnat esitetään euroissa. Sivustolla esitetyt hinnat sisältävät arvonlisäveron. Royal Beauty Group pidättää oikeuden hintamuutoksiin johtuen tavarantoimittajan hintamuutoksista, virheellisistä hinnastoista, virheellisinä saaduista hintatiedoista tai muista hinnoitteluvirheistä. Royal Beauty Group pidättää oikeuden myös muihin hintamuutoksiin.

MAKSAMINEN JA MAKSUTAVAT
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voit maksaa Klarnan kautta:

Klarnan tarjoamat maksuvaihtoehdot näkyvät verkkokaupan kassalla. Tällä hetkellä Klarna tarjoaa seuraavia maksuvaihtoehtoja: lasku, osamaksu (Klarna-tili), korttimaksu, verkkopankkimaksu tai MobilePay.
Näet mitkä maksutavat ovat sinulle mahdollisia, syötettyäsi omat tietosi verkkokauppamme kassalla. Oletusmaksuvaihtoehtona on aina lasku, mutta voit vaihtaa maksutapaa valitsemalla sinulle mieluisimman maksuvaihtoehdon luettelosta. Huomioithan, että lasku ja osamaksu vaativat aina henkilötunnuksen syöttämistä järjestelmään.

PALAUTUSOIKEUS JA PERUUTUS
Noudattamme kilpailu- ja kuluttajaviraston linjauksia verkkokaupan toiminnassa. Palautusta tai peruutusta koskevissa asioissa asiakaspalveluun tulee ottaa yhteyttä sähköpostitse kohtuullisen ajan kuluessa.

PALAUTUS- JA PERUUTUSOIKEUS 
Verkko-ostoksilla on lainmukainen 14 päivän palautusoikeus, joka alkaa siitä päivästä, kun tuote on toimitettu asiakkaalle. Royal Beauty Group vastaa ainoastaan viallisten tuotteiden palautuskustannuksista. Muussa tapauksessa asiakas vastaa itse varastolle palautuvan lähetyksen toimituskuluista Postin hinnaston mukaisesti. Lähetyksen vastaanottajalla on velvollisuus tarkistaa, että lähetys ja sen sisältämät tuotteet ovat vahingoittumattomia kuitatessaan lähetyksen. Mikäli tilausta ei ole ehditty lähettää asiakkaalle, voi asiakas perua tilauksen olemalla yhteydessä asiakaspalveluun. Jos tilaus on ehditty lähettää asiakkaalle, noudatetaan ilmoitettua Royal Beauty Group palautuskäytäntöä. 

Palautuksen maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetyllä maksutavalla.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä sähköpostitse.

POIKKEUS PALAUTUSTA KOSKIEN
Jotta tuotteen voi palauttaa, tulee sen olla vahingoittumaton, avaamaton ja käyttämätön. Royal Beauty Groupilla on oikeus pidättää palautetun tuotteen hinnasta kohtuullinen osa tai kieltäytyä ottamasta tuotetta vastaan, mikäli palautettu tuote ei täytä näitä ehtoja. Tuotteen hinnasta tehtävä pidätys arvioidaan tilanteesta riippuen. Avatuilla ja/tai käytetyillä hygieniatuotteilla (kosmetiikkatuotteet, lisäravinteet) ei ole palautus- tai vaihto-oikeutta terveys- ja hygieniasyistä. Tuotteita, joita on muokattu tai luotu juuri asiakasta varten ei voi palauttaa. Palvelua, joka on suoritettu tai jota on alettu suorittaa ei voida peruuttaa tai palauttaa. Hyväksytty palautus tai tilauksen peruutus hyvitetään asiakkaalle takaisin 30 päivän kuluessa.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

REKLAMAATIO 
Reklamaatio tulee tehdä sähköpostitse. Noudatamme kilpailu- ja kuluttajaviraston linjauksia verkkokaupan toiminnass. Viallisesta tuotteesta on reklamoitava kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun vika on huomattu. Huomioithan, että viallinen tuote on säilytettävä, kunnes asia on ratkaistu. Mikäli varastossa ei ole uutta tuotetta tai se on poistunut Royal Beauty Groupin valikoimasta, ollaan sinuun yhteydessä. Reklamaatioiden käsittelyyn kuluu tavallisesti 1-3 viikkoa tilanteesta riippuen. Hyväksytty reklamaatio hyvitetään asiakkaalle 30 päivän kuluessa, mikäli kyseessä on rahallinen hyvitys. Uusi tuote toimitetaan asiakkaalle viallisen tuotteen tilalle, kun asiakas on palauttanut vialliseksi havaitsemansa tuotteen. Mikäli tuote on toimitettu asiakkaalle laadultaan sellaisena, jollaiseksi sen valmistaja on sen tarkoittanut eikä se eroa muista valmistajan vastaavista tuotteista, ei tuotetta ole mahdollista palauttaa, mikäli sitä on käytetty. Royal Beauty Group ei hyvitä asiakkaille käytettyjä tuotteita, joissa ei ole valmistusvirhettä, vaikka ne eivät olisi vastanneet kuluttajan henkilökohtaisia käyttömieltymyksiä tai olisivat aiheuttaneet asiakkaalle esimerkiksi allergisen reaktion. Tällaisissa tapauksissa asiakkaan suositellaan ottamaan yhteyttä suoraan tuotteen valmistajaan.

VAURIOT
Jos asiakas vastaanottaa vaurioituneen tai avatun lähetyksen, tulee asiakkaan ilmoittaa asiasta välittömästi tilauksen noutopisteeseen, jossa voidaan täyttää ilmoitus koskien tapahtunutta.

TUOTETIEDOT
Royal Beauty Group pidättää oikeuden verkkosivustolla esiintyviin lyöntivirheisiin ja tuotteiden loppumiseen varastosta. Royal Beauty Group ei takaa, että asiakkaan vastaanottaman tuotteen ulkonäkö vastaa täysin sivustolla esitettyä tuotekuvaa, sillä mm. käytetyn laitteen näyttö, kuvanlaatu ja resoluutio voivat kaikki vaikuttaa esimerkiksi tuotteen värisävyihin. Sivustolla esitetty tuote saattaa poiketa asiakkaan vastaanottamasta tuotteesta myös valmistajan pakkauspäivitysten vuoksi. Epäselvissä tapauksissa ota yhteyttä Royal Beauty Group asiakaspalveluun. Teemme parhaamme varmistaaksemme, että sivustolla esitetyt kuvat ovat mahdollisimman totuudenmukaisia.

RIITATILANTEET
Mikäli tilannetta ei voida ratkaista Royal Beauty Group asiakaspalvelun ja asiakkaan yhteisymmärryksessä, voi asiakas olla yhteydessä kilpailu- ja kuluttajavirastoon.

VASTUUNRAJOITUS
Royal Beauty Group ei ota vastuuta tuotteiden aiheuttamista vahingoista, eikä ole vastuussa viiveistä/virheistä, jotka aiheutuvat sen vaikutuspiirin ulkopuolelta tulevista, odottamattomista syistä (Force Majeure). Tällaisia voivat olla esimerkiksi viranomaisten antamat kiellot tai määräykset, luonnonmullistukset, lakko, työsulku, boikotti, tulipalo tai tavarantoimittajan este. Royal Beauty Group ei myöskään ota vastuuta tuotteiden tai niiden ominaisuuksien muutoksista, joita tavaran toimittaja/valmistaja on tuotteisiin tehnyt ja jotka eivät ole Royal Beauty Groupin vaikutuspiirissä.

TILAUSEHTOJEN MUUTOKSET
Royal Beauty Group pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja, milloin tahansa. Muutokset tilausehtoihin julkaistaan Royal Beauty Groupin verkkosivulla. Muuttuneet ehdot nähdään hyväksytyiksi, jos asiakas vierailee sivustolla tai tekee sieltä tilauksen.

MUUT EHDOT
Royal Beauty Group pidättää oikeuden painovirheisiin, tavarantoimittajien antamiin virheellisiin teknisiin yms. tietoihin. Riippumatta siitä mitä tietoa Royal Beauty Group on esittänyt, se ei ota vastuuta sen sisällön oikeellisuudesta ja virheettömyydestä ellei toisin ole suoraan esitetty. Royal Beauty Group pidättää oikeuden tehdä muutoksia ilman, että niistä tiedotetaan.